如何永遠贏得顧客【經典版】

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●為什麼有些顧客光臨一次,然後就不再上門

●為什麼有些人會成為忠實顧客

●顧客有所抱怨,如何讓他們滿意

●有何妙計使顧客再度光臨   

       如果你知道這些問題的答案,你的生意就會越來越興隆。如果你不知道答案,本書可以提供你最佳的協助。勒伯夫博士不空談理論,針對與顧客交往的十種狀況,告訴你應該採取何種行動,才能永遠贏得顧客。   在與顧客接觸攸關成交與否最重要的一刻。每當一位顧客走進公司和其員工接觸之後,在離去時必然有或好或壞的感受,如果公司的員工能在這些接觸時的關鍵時刻,妥善處理有關的事務,就必能有助於公司的業務蒸蒸日上。本書教導讀者如何贏得顧客的信任並再次光顧,秘訣就在這裡。

 

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