教練

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本書目錄

出版緣起
推薦序 讓教練和主管劃上等號
作者序 做一個教練型經理人

第一章 價值領導——以身作則創造共同價值
˙凝聚共同價值觀
˙誠信是必要的品格
˙信賴是教練的根基
˙價值觀的分享與傳承
˙教練風範——保持謙沖的心
˙虛己下問
˙勇於認錯
˙樹立典範
˙以身作則

第二章 教練能力——實踐對話精神、以有效提問促進意見交流 ˙秉持對話精神
˙以提問做教導
˙有效提問的力量
˙傾聽的能力
˙用心傾聽不預設立場
˙聽出「異」見
˙包容的胸襟
˙提升回應的能力
˙培養察覺力
˙贏得團隊支持

第三章 教練技巧——凝聚團隊共識、做好團隊溝通
˙建立團隊共識
˙消除認知落差
˙釐清事實凝聚共識
˙互動溝通
˙突破溝通的困境
˙建立良好人群關係
˙團體關懷與成長

第四章 目標設定——建立目標共識、激發主動參與的動力
˙共同勾繪願景
˙團隊的驅動力——目標共識
˙志同道合
˙賦予工作的意義
˙組織優質團隊
˙建構共同信念
˙培養尊重與信任的文化
˙管理的原則在於信任
˙團隊合作
˙全員參與

第五章 整合團隊——整合團隊的智慧、發揮成員的長才
˙團隊互補
˙用才的原則
˙建立人才管理機制
˙用心培育人才
˙舉才難在心態改變
˙因才委任
˙長處是用出來的
˙錄長補短
˙建立團隊默契
˙營造成長環境

第六章 有效決策——有效解決問題、制定正確的決策
˙注入執行的文化
˙排除執行的障礙
˙合力促進
˙掌握焦點全心投入
˙運用問題的力量
˙掌握問題的源頭
˙有效解決問題之道
˙別花時間做錯的事
˙群策群力
˙善用外部資源

第七章 賦能授權——釋放權力提升成員自主承擔的能力
˙有效授權
˙授權以激發潛能
˙有效監督與教導
˙賦予自主承擔的能力
˙先從態度著手
˙調動變革的心
˙導正成員犯錯
˙充分信賴成員能力
˙賦能要關注團隊成熟度

第八章 績效發展——善用激勵以增進成員績效及協助成員發展自我
˙激勵是成長的動力
˙注重貢獻
˙公平考核
˙培養責任承擔的精神
˙鼓舞人心
˙保有憂患意識
˙善用慶典的動力
˙激發團隊創新
˙持續提升成員的職能

第九章 自我管理——管理自己、自我實現帶動團隊成長
˙自我精進
˙管理自己
˙嚴守紀律
˙自我情緒的處理
˙提升人際智能
˙帶動學習與思考
˙與時俱進
˙持續學習
˙發揚教練精神

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