和顧客共創行銷

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    行銷人員每天要面對日新月異的課題。在經濟環境不斷變得嚴峻的同時,消費者也變得愈來愈精明,「廣告行騙」的手段早已行不通。不斷透過大量新商品開發與大型宣傳活動來支配市場店舖、爭取新客戶和市場佔有率等的威力市場行銷,幾乎已失去效果。

    那麼,究竟賣什麼才好?消費者需要什麼?這方面的探求一直以來都是市場調查人員的工作,卻仍留下諸多懷疑。 只用群體訪談與調查問卷這類以往的調查手法,會愈來愈難掌握、發掘既複雜又多樣化的消費者內心想法

    製造出商品並不代表它就能夠賣出,就算問消費者想要什麼,他也不會回答(正確來說,被問的那方也不知道)。打破這種無計可施感的關鍵,就是本書介紹的「共創行銷」。

 

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