能力雜誌第691期

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辦公室的車庫精神

黃麗秋

管顧鉅群聯盟打造服務輸出的典範(下)

張寶誠

了解人性驅動利他主義搞懂謊言更接近真相 

面對人類天性中的不誠實,企業該如何做好準備?利益衝突如何扭曲我們的認知?為什麼有創意的人都是大騙子?與人合作會使我們更誠實還是更不誠實?你覺得自己誠實嗎?你相信平常不說謊的人,肚子餓的時候標準也會降低嗎?是的,大家都會欺騙,那些宣稱自己不曾說過謊的,更是騙子。而不理性的驅力正是主掌我們行為是否要符合道德的決定,了解人性可以幫助您更有勇氣面對謊言世界。
 

丹.艾瑞利(Dan Ariely)

3步驟5 訣竅 跟粉絲搏感情超Easy讓「讚」聲響起來

全球的臉書使用者累計每天花費7千億分鐘在臉書上;超過50%的臉書活躍使用者每天都會進入Facebook;臉書每天會超過產生20 億個「讚」及留言;有超過3億5千萬個使用者透過手機上Facebook打卡按讚。社群當道的年代,掌握臉書行銷3步驟5訣竅,跟粉絲搏感情超Easy!

梁淑君

提案制度3 部曲 從逃避痛苦到追求快樂長榮大學企管系助理教授陳冠浤

提案制度本身確實可以為企業及員工帶來益處,然而企業在推行時常遇到員工提案件數及參與率很低的挑戰。唯有考慮「追求快樂、逃避痛苦」的人性面,從宣傳推廣、軟硬兼施、獎勵配套3方著手,才能逐步形成並鞏固提案獻策、持續改善創新的企業文化。

陳冠浤

善用DISC 個性測驗 讓主管聽你的人資沒有教你的事

大部份的人離職,是因為主管;但大部分的人加薪、升遷,也是因為主管!掌握主管性格特質,溝通對症下藥,就能減少和主管的摩擦,不只能大大減少工作壓力,職場之路更可由黑翻紅,讓好主管幫你一路平步青雲。

范淑婷

強化自控力提高運氣報酬率經理人必學的幸福課

人無法主宰禍福,好運無法期待,壞運難以躲避,唯一可控的是正向的習慣,以及有紀律的行為,自控力是企業趨吉避凶的良方,經理人必學的一門幸福課。
 

廖志德

破解個人創意迷思 環境塑造全員創新文/國立政治大學企業管理學系主任韓志翔

企業的創新不是自然而然地就會發生的,也不是單純的個人主義,它需要一個有助於創新的環境與制度運作,激發組織內部的人員發揮創造力,進而衍生變成創新的商品與服務,帶來更高的利潤,再回饋給員工,形成良性的創新循環。

韓志翔

省電達人點「綠」成金油電雙漲下生活小確幸

日本311海嘯,淹沒了距離1千多公里外台灣人對核能的信心,也再一次喚起台灣對於節能的重視,一時之間太陽能、風力發電、水力發電等所謂的「綠電」議題充斥耳際,節能達人紛紛出招,希望能盡速省出個核電廠來。

高偉倉

「黑天鵝」事件的自保守則柔能克剛從脆弱中獲利

為什麼我們一般說的「效率」根本缺乏效率?為什麼政府的反應和社會政策保護強者,卻傷害弱者?為什麼你甚至在還沒就職之前,就應該寫好辭職信?鐵達尼號的沉沒為何拯救了更多生命?每一件事情都會從波動得到利益或承受損失,反脆弱則是讓自己避免這些損失,甚至因此獲利。反脆弱是生活在不確定世界中的藍圖,也是面對隨時可能出現的黑天鵝事件時的終極自保守則。

納西姆.尼可拉斯.塔雷伯(Nassim Nicholas Taleb)

Y孵化器點名投資就成功一半 訓練天才變老闆的創業學校

Y孵化器(Y Combinator)是雲端儲存Dropbox、全球分租Airbnb的幕後催生者,更號稱是矽谷「創業的哈佛」、「創投界普拉達」,在美國科技圈,甚至有許多大資本投資人及大型網路巨擘捧著錢等著從他們的「結業名單」中加碼下注。這兒快速撮合絕妙點子與創業資本,3個月內這間「創投學校」會逼出你的極限,讓你比名校MBA更懂得怎麼「改變世界搞事業」!

藍道.史卓思(Randall Stross)

引導 告訴 說服 奧客變身VIP填補服務滿意的黑洞

顧客期望是一種變動而模糊的概念,會隨著顧客經驗的累積、當時的心理狀態及週遭環境的影響而有所不同。企業在進行顧客關係管理時,滿足期望雖有其必要性,但顧客期望必然會無限制的發散,有效管理顧客期望是企業必修的一門課,讓所有奧客變身超級VIP。

張嘉耀

5步驟 員工提案從創意到獲益銘傳大學諮商與工商心理學系副教授鄭瀛川

員工提案是一種組織內的創新行為,也是一個能夠創造組織以及員工雙贏的方法,透過團隊創意過程發展5步驟一連串差異和整合的重複循環歷程,可化創意為獲益,為組織創造實質的正面效益。

鄭瀛川

技術× 管理× 創意 服務100%小林眼鏡

走眼鏡行,店員首先是親切地拿出飲料單詢問想喝什麼飲料;
只是去配眼鏡,店家卻提供售後諮詢與主動發票兌獎服務;
販售眼鏡的員工,有將近一半擁有專業驗光科系學位;
小林眼鏡和傳統所想的眼鏡行很不一樣,利用專業技術、現代e化經營管理與親切細膩的服務,創造出一百分的顧客滿意度。

林立綺

企業社會責任替品牌加分永續經營利他更利己

企業社會責任已成為當今企業永續經營與發展的價值觀主流,儘管企業社會責任看似在「利他」,但其實是在「利己」,因為如果把CSR當作整體商業架構、經營的一環、企業永續發展的必要策略,則在追求所有利害關係人利益極大化的同時,企業也會立於不敗之地。

徐榛璘

6 大影響消費者的關鍵時機究極!手機攻占荷包

企業無不拚命尋找新的方式接觸市場,而最關鍵的議題並不在於如何接觸到潛在顧客,而是他們去的地點,以及了解他們現在的習慣與心態;透析智慧型手機時代的行銷策略,揭露6個影響消費者的關鍵時機!

洽克.馬丁(Chuck Martin) 

群眾募資支持創業者勇敢追夢培育文創業的民間搖籃

台灣櫃買中心與群眾集資網站Flying V合作的「創意集資資訊揭露專區」在8月19日風光上路,另一個具有群眾集資色彩的創櫃板也爭取在2013年底掛牌,不但代表政府積極採行國際間已經風行多年的群眾集資模式作為協助新創事業募資的管道,更代表政府總算將創意、創新與創業三創最後一哩的關鍵核心,也就是資金血脈的罩門補上,若能配合群眾集資模式的法規鬆綁,勢必有助於打破目前的悶經濟情況。

馮震宇

奠基企業文化 訂做創意員工科達製藥

電腦自動找出處方中的藥品以燈號提醒;
條碼一刷,藥品代號、製造批號及保存期限立即呈現;
調劑藥品電子秤與系統連線,隨時確認調劑量不能有誤差;
科達製藥顛覆你對傳統中藥調劑的想像,緊扣企業文化,
落實經營品學兼優中藥產業的目標。
相信文化塑造成功,就能讓員工自發性地向上,
證明自我的價值,也為企業帶來創新獲利。

楊雅筑

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