能力雜誌第694期

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風華創新 卓越前瞻CPC 58 週年慶創新服務成果展

中國生產力中心創立至今已過58 個年頭,一直以來皆以協助台灣產業、企業轉型創新為宗 旨而努力,在這近一甲子的歲月中,中國生產力中心不僅輔導過國內不少中小企業,更不斷 為台灣產業注入活力泉源、帶動產業升值;為了回顧58 年來努力的成果,特別集結輔導企 業舉辦成果展,共同呈現台灣產業的創造力與智識力,並期盼未來能再創卓越!

編輯部

企業都想知道的人才經營術

建構新生產力 領航新世界(下)

市場調查證據法 避免商標「撞衫」掌握品牌爭戰決勝力

蘋果手機擁有一群非蘋果不用的死忠粉絲,這些果粉之所以如此忠誠的原因在於蘋果的品 牌,這也是蘋果為何會願意花費鉅資在全球購買被搶先註冊的iPhone, iPad 商標,以達成 大一統全球行銷的目的。但若企業的商標與他人商標產生混淆之時,品牌的價值便可能因 此被削弱。因此,企業該如何在法院上運用證明自己主張之方法策略以保護自身權利,便 顯得相當重要。為了避免發生商標近似而「撞衫」的情形,絕大多數的商標近似案件都會 走向法院,而市場調查乃是證明系爭商標是否會對消費者構成混淆誤認判斷最廣泛運用方 法之一。

馮震宇

A+ 企業大學7構面 總部分店人才零距離中國文化大學勞工關係學系助理教授白景文

以4 層次、7 構面打造A+企業大學,實質上提升教育訓練部門的角色與位階,協助企業達成願景與使命,傳輸企業文化價值,才能讓總部與分店之間人才零距離,保持充實的人才庫,讓企業持續擴張版圖,穩穩前行。

白景文

稻盛和夫 在勞動中開悟的7 大經營心法職場即道場

工作中的幸與不幸,都是由心中的想法吸引而來。而職場就是道場,管理者得每天進行反 省,努力提升自己的心靈層次,帶領公司成長、發展,帶給更多人幸福。回歸核心,學習 稻盛和夫的7 大經營心法,把自己受到汙染的內心清理乾淨,打開自己的心地,宇宙的能 量就會開始運轉。

廖志德

當1%不正常菁英想創新?拿掉眼鏡 看見學校沒有教的街頭智慧

人類喜歡聚焦細節,所以發明眼鏡;猴子不戴眼鏡,就有了周邊視野。 企業除了要有方向的聚焦細節,也需要開闊視野的廣度。當獵物出 現時,聚焦,專心獵取獵物;當看不見獵物時,廣度,反而能發現 獵物與防止自己被吃掉。 創新,來自於周邊視野,把眼鏡拿掉吧!

日本「企業改造」第一人教你逆轉勝!真人實事改編 企業再造全紀錄

只花2 年,就能讓一家公司起死回生嗎? 組織的僵化與封閉感,正在不少企業中蔓延,讓真人實事改編的企 業再造故事,教你精闢剖析企業改革的know-how,打造「戰鬥結 構」,撰寫強而有力的策略故事,激發員工的熱情,一氣呵成地在 嚴峻的戰爭中轉敗為勝。

教、養、取、任 4 方向複製A 咖人才中國文化大學國際企業系副教授詹翔霖

對於連鎖加盟業而言,只要擁有足夠的財力與資源,在短期間內展店或擴增新據點都不成問題;然而,要在短時間內培養高素質且認同公司文化的人才卻有相當難度。台灣連鎖加盟事業國際化發展面臨全球競爭,如何以古鑑今,以教、養、取、任4 方向思考人才培育策略,使人才的成長速度與企業同步,將是未來競爭力的關鍵。

總部領航 培養有全球視野的地方人才必治妥施貴寶股份有限公司台灣、香港暨環太平洋區人力資源處處長周岱宜

以總部為首,培養有全球視野的地方人才、立足台灣卻能放眼天下,是必治妥(BMS) 超過百年仍基業長青的智慧。當多數國際性企業總部擔憂找不著可用人才時,必治妥已從全球觀點、透過市場價格機制,來解決地域性人才不足的議題,進而從海外網羅適當的人才來台工作;也將更好的人才帶入全球市場,讓BMS 的員工嚐到全球化的豐碩果實。

情感共鳴銷售法 顧客用感性買單贏得顧客的9 個練習

我們時時刻刻都在說服別人接受我們的想法,靠的不是賣力「推銷」 或理性、分析、數據和商業術語,而是看出埋在對方內心深處的「隱 藏議題」,客戶們深藏在內心、無法言喻的感性核心,才是決策的 主要動機。從顧客深層的希望、需求和價值觀下手,建立感情連結 並產生共鳴,讓他信任你、追隨你!

就是要不一樣!客製化讓顧客創意變生意從DIY 到CIY

Zara 請顧客擔任設計師,短短10 天就能推出新款式;臉書(Facebook) 的動態消息,就是客製化的個人新聞;自選的APP 構成電腦、手機、 iPad 的客製化桌面。反觀於20 世紀以大量生產為主流,21 世紀的 主流則是大量「客製」生產!人天生希望擁有專屬於自己之客製化產 品的渴望,加上網路科技進步,使得平價客製化產品大行其道,更改 寫了做生意的方式。

3 維度職涯地圖 企業總部替人才找方向新竹教育大學人力資源與發展研究所助理教授陳殷哲

利用職能模組、個人生涯發展、知識類型構成之3 維度職涯地圖,幫助員工在連鎖加盟業龐大的體系組織中了解自我特質並定位自身發展,不僅能提高員工對於組織的認同度,亦能協助企業針對員工個人職涯發展地圖擬定不同階段的績效考核標準,以及規劃整體組職於未來短中長期的訓練發展課程,有效強化員工職涯發展及連鎖業組織發展的成效。

文/陳殷哲

「人才」大小事 一輩子都是特力的事特力集團

常言道,企業少了人就變成了停滯不前的「止」字。所謂的「人」,一是顧客,二是員工, 缺一不可。特力集團董事長何湯雄說:「特力集團為台灣家居市場帶來的最大成就,就是 創造了很多新好男人!」但更深層的意義是,運用職能模型,規劃透明且完善的職涯發展 地圖,並連結企業大學訓練系統,將文化價值觀落實於職能,進而培養了許多「懂得」新 好男人的員工,讓特力建立縱橫全球的事業。

服務加盟頭家24 小時全年無休萊爾富

訓練發展中心,全方位複製優秀人才大軍; 內部講師與e-learning 平台,讓教育訓練無縫接軌; 共同語言搏感情,深化總部與地方情感連結; 萊爾富以24 小時全年無休的精神服務加盟頭家,排除疑難雜症, 讓總部與加盟夥伴聯手拓展事業版圖。

楊雅筑

禪式管理X支持系統 總部加盟作夥打江山住商不動產

全台446 間加盟分店6 千多位員工在第一線衝鋒陷陣, 43 人的總部同仁則用8 大支持系統在背後當加盟夥伴最佳後盾, 住商不動產以禪式管理為心法,強調簡單、一體包容、直下承擔, 成功緊密維繫龐大加盟體系,在不動產經紀業界打下一片江山。

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