能力雜誌754期-AI打考績的理性與感性

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【前言】

想留住人才的主管&想升遷的部屬

AI打考績的理性與感性

AI已經深入你我生活,來到年底績效考核時間,某些大企業員工或許可以發現,評鑑自己過去一年績效的考官不再是HR,而是看不到臉的AI。究竟,AI走進HR績效評估領域,是否有助於評估更加公平,抑或變得更加冰冷?台灣的企業、HR又該如何因應呢?

文/吳俊毅 圖片提供/達志影像

 

【國際趨勢】

從同事變身績效主管

AI打考績的人性考驗

歲末年終又到了打考績的時刻。2017年,北美知名的獵人頭公司辦了1場招募比賽,得到第1名的人花了25小時在5,500份履歷中,找到合適的人選。雖然代表AI的機器人只得到第3名,但它僅花了3.2秒就完成任務。隨著科技的進步,AI多了項新工作,幫員工打考績,究竟會更優化考績,還是陷入不再「人性」的疑慮?

文/周尚勤 圖片提供/達志影像、東方IC

 

【專家篇】

資誠人資管理顧問公司董事長林瓊瀛

溫度+洞察+AI 績效管理不再是考古學

績效管理無疑是企業前進的動力之一,過去,都是透過檢視員工過去一年的成績,彷彿考古學一般只是專注於曾經發生的成效,隨著科技的進步,績效管理是否可以更加進化?現在,在AI的輔助下,這一切不再只是空想。

文/林立元 攝影/黃韋華 圖片提供/達志影像、資誠人資管理顧問公司

 

【專家篇】

萬寶華企業管理顧問公司總經理吳璧昇

科學兼具藝術的AI績效管理

AI與機器人的興起,將持續改變人們的生活、消費與工作型態。面對工作技能革命的出現,人才須具備哪些條件,才能獲得工作主導權?哪些人又最可能被機器人取代而遭到淘汰?

文/吳旻擎 攝影/黃韋華 圖片提供/達志影像、東方IC、萬寶華企業管理顧問公司

 

【專家相對論】

臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系孫弘岳助理教授

3大問題 導入AI績效管理成效差

未來的工作環境中,擔任面試官、評定績效者可能都不是「人」,結合數據分析與AI深度學習的應用,以AI來輔助績效管理在國外已有企業實施,卻引來廣泛的討論與不小的爭議,主因為3大問題讓企業導入AI績效評核工具效益不佳。

文/孫弘岳 圖片提供/達志影像

 

【案例篇】

元大投信總經理劉宗聖

「A」「I」新解 智慧營運新高點

元大投信近年來看到AI對金融投信的影響力,促使組織導入結合自動化(Automation)、互動化(Interaction)兩者的「AI」概念,積極轉型,打造出機器+人腦共奏和諧樂章的「未來」職場。

文/葉小慧 攝影/黃韋華 圖片提供/元大投信

 

■全球掃描 Global Review

刮鬍刀、汽車每月更新到家

訂閱服務讓顧客黏踢踢

從訂閱報紙、雜誌開始,「訂閱」這個概念已經存在數百年了,為何在近年成為企業擁抱的新趨勢?甚至CNBC「瘋狂金錢」(Mad Money)節目主持人克瑞莫(Jim Cramer)都曾說:「我呼籲人們購買訂閱,因為它是這個特定時代的宣言。」

文/胡林 圖片提供/達志影像

 

百年企業免破產重整密招

倫敦商學院3招迎第二春

百年企業GE被道瓊工業平均指數剔除;西爾斯百貨聲請破產。企業經營從來沒這麼困難過!不過百年企業也不用過於憂心,倫敦商學院從企業經營脈絡提出3大徵兆,讓百年企業趕緊自我體檢啟動變革,力挽狂瀾。

文/劉容皿 圖片提供/達志影像

 

 

■未來人Future HR

終身雇用制已經神隱

AI社會來臨 日企職場管理搶先看

日本企業因應AI帶來的組織與職場的劇烈衝擊,透過各式領域的調和,不再讓AI與員工的相遇激起千堆「血」,讓兩者合體可以幫助企業升級。

文/李世暉 圖片提供/達志影像

 

■錢進新南向Money into New Southbound Business

資料中心落地爭奪戰

新加坡為何輸印尼?

在東協十國當中,新加坡不論是經濟或軟硬體設施可以說是首屈一指,過去亞洲的資料中心首選也都落腳這裡,但近期隨著資料在地主義盛行,加上共享經濟體系的成功,不論是Google、Amazon甚至阿里巴巴都將目光轉向印尼,東協天秤重心是否就此轉移?

文/王文岳 圖片提供/達志影像

 

■AI焦點 AI Focus

除了極光AI更耀眼

多倫多與它的AI產地

加拿大曾擁有國際知名的Nortel Networks、BlackBerry這2家公司,但在絢爛過後即歸於沉寂。如今的多倫多產、官、學界攜手,將憑藉深厚的AI研究實力、新創公司密度最高,打造MaRS生態系,再次崛起。

文/劉容皿 圖片提供/達志影像

 

■特別報導 Special Report

遠景貿易

智庫型原料商 打造創新一條龍服務

拿起貨架上推陳出新的食品,在在顯示台灣創新的態度及能量,這些勾動你我味蕾的產品,除了開發企業的用心投入之外,還有一個不可或缺的智庫擔任食品業推出新產品的幕後推手,透過「戰情平台」,挖掘出一個個顧客的潛在需求……

文/蘇芩慧 攝影/方濬哲

 

覺旅生活實驗所

打破「潛規則」實驗室 創造專屬Life Style

在「覺旅生活實驗所」,顧客可以體驗共享夢幻家電設備、自由閱讀共享書籍與食譜,並且親手準備自己的餐點,不論是利用知名品牌烤箱烘烤奶油吐司、拌生菜沙拉或是手沖咖啡,都能猶如在自宅般的自在,還能在店中喜歡的角落品嘗食物、欣賞選品,享受與其他咖啡館截然不同的全新體驗。

文/吳旻擎 攝影/黃韋華

 

萬金畜牧場

搖滾雞在地魂 產銷認證飄香全台

「雞排,香噴噴的雞排⋯⋯」這樣的場景不在街頭巷尾,反而出現在貢寮海洋音樂祭,連知名藝人伍佰、茄子蛋都來光顧,甚至讚譽不絕,讓原本最道地的台灣美食裹上「搖滾魂」,雞肉鮮嫩口感格外誘人,它就是遠從屏東萬金來的「搖滾雞」。

文/吳俊毅 攝影/王欣儀 圖片提供/萬金畜牧場

 

瑞奧PressPlay

台版Netflix訂閱平台 知識網紅學院讓你認真學習努力玩

從網紅經濟出發,PressPlay打造台灣最大的「付費訂閱平台」,同時也是亞洲第一個提供付費訂閱制的學習平台,目前聚集185位財經、商業、娛樂、語言學習與自我提昇等領域的達人,累積訂閱人數超過8萬人,每月訂閱金額突破1,200萬元。

文/吳旻擎 攝影/陳正興

 

■競爭優勢 Competitive Advantage

Hold住失控的出軌組織

嚴謹求證 鏟除組織「痛點」

企業掌舵人常須面對各種機遇及危機。數年前發生三聚氰胺、黑心油等事件,有些公司趁勢崛起,建立消費者心中的良好形象;也有的企業從此大受打擊,失去原先的市場地位。如何把握將危機變身為轉機的關鍵,讓組織能持續健全發展、進化,建構良好的公司治理制度,是領導者須時時深思的問題。

文/陳佑寰 圖片提供/達志影像、東方IC

 

解救失控的鄉民「正義」

「實名制」難治標 多管齊下真打「假」

1. 2017年底,社群媒體用戶數已達25.5億人,使得傳統的口碑進化為點擊口碑,對群眾的影響力遠勝傳統媒體。

2. 社群媒體聚集了相同立場或態度的人,又能持續提供符合群體偏好的內容,使群體的自信越來越高,逐漸形成信者恆信、不信者恆不信的兩極化社會。

3. 台灣的著作權法明確採行「通知及刪除」規定,對ISP提供特殊豁免,讓ISP可以不必為虛假消息負賠償責任。

4. 假新聞處理須多管齊下,一方面透過教育加強宣導,取得社會共識,更應釐清假新聞/假消息之定義與處罰要件,以免引起爭議。

文/馮震宇 圖片提供/達志影像

 

■經理人書坊New Book Review

預測力平價化

剖析AI經濟本質 企業決策更精準

這波AI科技浪潮將為企業、勞工帶來什麼衝擊?由經濟學的觀點,會怎麼看待這項先端科技的影響?唯有深入了解其本質才能準確評估AI的潛力,提供經理人新思考方向。

圖文提供/天下雜誌

作者/阿杰.艾格拉瓦(Ajay Agrawal)、約書亞.格恩斯(Joshua Gans)、阿維.高德法布(Avi Goldfarb)

 

美國總統勝敗選關鍵

社群媒體的戰爭與和平

由於科技與AI的發展,大數據、機器學習等都逐漸躍升至輔助決策的重要角色,洞見未來的能力已不再完全仰賴領導者個人的才華,在這個無時無刻產出大量資訊的時代,主管如何從中篩選、分析,洞見產業趨勢,將是未來企業競爭的決勝關鍵。

圖文提供/大寫出版

作者/約恩.里賽根(Jorn Lyseggen)

 

全球搶人大戰

用科學、大數據 打造一流人才策略

當全球企業對跨國人才的吸力越來越強的當下,資源短少的中小企業該如何找到與職缺最適配的人才?從選才、育才到留才,運用心理學與大數據,「人才管理」這門新科學,將提出企業規劃人才策略的新方向。

圖文提供/三采

作者/湯瑪斯.查莫洛-普雷謬齊克(Tomas Chamorro-Premuzic)

 

金融海嘯擊不倒

打造全自動團隊的領導力

許多領導者都知道要推動公司成長,必須為員工描繪出共同打拚的目標及願景,但在面對環境的改變、地域性甚至是全球性的危機時,領導的方針是否需要適度調整因應?普利司通CEO的答案是:只要擬定共同認可的中程經營計畫,部屬就會自己動起來!

圖文提供/大樂文化

作者/荒川詔四

 

■營養FB Health Column

流感季來襲

疫苗+奶蛋菇養身 病毒OUT

全身肌肉痠痛、喉嚨痛、鼻水流不停……小心!流感可能已悄悄上身了。「怎麼可能?我去年才打的疫苗耶!」阿輝覺得自己應該沒這麼倒楣。一旁的朋友好心建議他:「萬一真的是呢?你的孩子還那麼小,被傳染那還得了,你直接去看診確認狀況,這樣比較安心啦!」

文/林俐岑 圖片提供/達志影像

 

■觀點View Point

記憶+情感 新南向飄香

文/張寶誠

 

■編輯手記Editor's Desk

別再讓績效評估淪為考古學

文/黃麗秋

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