T59836 優質顧客關係管理與行銷手法

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課程資訊

上課日期 2016/5/3~2016/5/3 (二)
上課時間 09:00-16:00 (共 6小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 1.各產業從事行銷、業務、客服領域工作者
2.負責帶領團隊開拓市場並提升業績者
3.企業內行銷、業務及營業單位主管及儲備幹部
4.從事商品服務及銷售工作者
報名時間 即日起 ~ 2016/5/2
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)26982989 #2408 孫儀珊 小姐
聯絡信箱 02408@cpc.tw
主辦單位 創意行銷組

定價:3,500

商城會員價:3,400
成為商城會員,登入之後報名即可享有

2016/4/3日前(含)報名3,325
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,150

以上課程費用僅線上報名適用


在21世紀的銷售市場中,服務已經跑在產品銷售的前端!
良好的顧客關係維繫與管理,將會讓顧客自己上門來。
本課程針對顧客關係管理進行全盤的介紹以及秘訣傳授,包含整體制度以及執行端,協助學員在CRM管理上有優質的成績。

1.前言/顧客關係管理的觀念
2.顧客關係管理的經營策略
3.消費者行為與顧客關係管理行銷
4.資料倉儲與資料探勘
5.顧客服務滿意制度的設計
6.案例分享

1.學習顧客關係管理整體架構
2.行銷與顧客關係之間的關係
3.成功CRM制度設計

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