新產品創新成功的關鍵第一步：使用者導向的產品設計思考!
創新產品創新的過程，必須要先從創意發想(Creativity)開始，藉由洞察市場的需求而形成產品概念，其次再透過一連串產品開發流程(Processing)，經由適當的概念篩選評估、產品設計開發與測試驗證，來落實產品概念的可行性(PoC)，最後才能開發出一個真正具有顧客價值的創新產品(Innovation)，進而創造企業的實質獲利。現今的新產品開發流程已經迥異於過往的僵化技術導向模式，轉變成更加強調顧客體驗與顧客參與的市場導向模式，透過使用者導向的產品設計思考，產品開發人員能以情境脈絡思考、同理心、快速製作產品原型(rapid prototyping)來洞察顧客的痛點，並確認產品在顧客心中的實際價值，最後再以同步工程與精實產品開發流程的步驟來提升產品開發的效率，消除開發過程中的不必要重工與成本浪費，以縮短產品開發的上市時程，提高產品設計與製造的品質。因此，新產品開發成功的關鍵第一步，還是要回到產品創新的初衷：洞察顧客的痛點，解決顧客的問題，創造顧客認可的價值!