課程資訊

上課日期 2017/6/21~2017/6/21 (三)
上課時間 09:00-16:00
報名時間 2016/12/3 ~ 2017/6/20
上課總時數 6小時
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)26982989 #0006 陳麗玲 小姐
聯絡信箱 0006@cpc.tw

T66229 正向溝通技巧訓練

-確定開課

定價:3,600

2017/5/21日前(含)報名3,420
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,240

線上免費會員價:3,500
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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人資部門身為員工與企業管理階層之間的橋樑,如何兼顧與協調不同部門、不同階層員工的特性與需求,是否能確實扮演好組織策略、管理制度佈達、訓練與福利活動推廣的角色,溝通的能力與技巧、對溝通衝突的管理與因應乃是關鍵。

1.正向溝通關鍵前提:建立連結五大法則
2.建立正向溝通心態
3.熟悉正向溝通流程
4.處理與回應問題時的態度與方法
5.如何面對情緒化下的溝通、回應與引導
6.如何發揮你的溝通影響力
7.如何引導員工正向溝通
8.如何建立正向樂觀的組織溝通氛圍

1.人力資源工作之從業人員
2.人力資源部門主管
3.對本課程有興趣者

1.瞭解正向溝通的關鍵要素,學習快速建立情感連結的技巧與訣竅
2.善用正向溝通心態、溝通流程,能在遇到問題時,有效處理與回應
3.瞭解在壓力與情緒下,如何停止負面溝通,轉化為正向溝通
4.從人資夥伴或單位主管的角度出發,剖析如何善用正向溝通與引導技巧,發揮影響力,讓員工能正向溝通,並建立正向樂觀組織氛圍。

中國生產力中心商業服務與訓練組

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