課程資訊

上課日期 2017/3/28~2017/3/28 (二)
上課時間 09:00-17:00
報名時間 2016/12/7 ~ 2017/3/27
上課總時數 7小時
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)26982989 #0890 黃鈺玲 小姐
聯絡信箱 0890@cpc.tw

T66416 善用Excel軟體掌握企業營運流程關鍵指標

-(管理職能:表達力)

定價:3,600

3人以上報名(每人):3,240

線上免費會員價:3,500
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


分享至:

以顧客為關注焦點是建立KPI績效管理之基礎。因外部客戶之要求和期望是持續性地動態發展,所以企業應當持續了解客戶當前和未來需求的期望,並把顧客之需求和期望作為促使企業持續改進流程與KPI關鍵績效指標的外在動力。
ISO/TS 16949中以主要流程為其管理架構,同時加入支援(SP)及管理流程(MP)觀念,所以企業在建立KPI績效系統時必須先鑑別客戶需求以隨時調整企業流程架構,並發展相對應之KPI項目。本課程進行採實務上之流程建置、KPI 建置經驗分享,輔以案例練習以增進學習成效,期教導如何提升KPI管理過程之有效性。

課程特色:
本課程係依據[十大管理職能]架構之「表達力」衍伸規劃,以實務應用為導向,期引導學員將學習與職場運用連結,以達成組織發展的目標。課程進行以實務為導向,採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等教學方式,協助學員落實相關運用手法在工作上。
**十大管理職能系列:http://edu.cpc.org.tw/05A/A11_102.htm (內容查詢)

(學員需具備Excel 操作能力及自備筆記型電腦一部)

1.企業營運流程管理認知
2.顧客滿意度與顧客導向流程關係
3.顧客導向流程之建立步驟
4.流程發展工具: SIPOC
5.KPI流程關鍵績效指標設定及管理
6.KPI管理實務: MBO
7.KPI分析(Excel操作)
*KPI與時間關係:趨勢圖
*KPI與PI關係:散佈圖
*重點改善KPI項目:柏拉圖
*KPI改善效果呈現:瀑布圖
*Others:大小餅圖、區段圖、象形圖、雜誌風格圖
8.案例演練
9.Q&A

1.中小企業主/企業接班人/企業特助/企業幕僚
2企業內中階主管/部門主管/專業經理人或相關人員
3.欲應用Excel軟體掌握企業營運流程關鍵指標手法於實務之相關專業人員
(學員需具備Excel 操作能力及自備筆記型電腦一部)

相關學習:  
●善用Excel軟體掌握企業營運流程關鍵指標
●問題分析與決策(PSDM)能力提昇技巧
●提升營運績效之問題發掘與改善機會辨識
●以系統思考掌握企業管理決策技巧
**十大管理職能系列:http://edu.cpc.org.tw/05A/A11_102.htm (如上課程查詢網頁)

1.使學員了解企業流程KPI之規劃步驟與方法
2.改善企業流程管理,提昇企業推動品質管理系統之成效
3.了解KPI關鍵績效指標設定手法
4.流程監控,提昇企業營運之績效
5.以KPI管理達到滿足客戶需求

相關學習:  
●管理數據分析與圖表溝通
●問題分析與決策(PSDM)能力提昇技巧
●提升營運績效之問題發掘與改善機會辨識
●以系統思考掌握企業管理決策技巧
**十大管理職能系列:http://edu.cpc.org.tw/05A/A11_102.htm (如上課程查詢網頁)

經管學習分享組

您可能會有興趣的課程

資料讀取中...

您可能會有興趣的文章

資料讀取中...

您可能會有興趣的出版品

資料讀取中...

能力雜誌

資料讀取中...