課程資訊

上課日期 2017/9/21~2017/9/21 (四)
上課時間 09:00-16:00
報名時間 2016/12/14 ~ 2017/9/20
上課總時數 6小時
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)25555525 #2408 孫儀珊 小姐
聯絡信箱 2408@cpc.tw

T66836 優質顧客關係管理與行銷手法

定價:3,500

2017/8/21日前(含)報名3,325
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,150

線上免費會員價:3,400
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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在21世紀的銷售市場中,服務已經跑在產品銷售的前端!
良好的顧客關係維繫與管理,將會讓顧客自己上門來。
本課程針對顧客關係管理進行全盤的介紹以及秘訣傳授,包含整體制度以及執行端,協助學員在CRM管理上有優質的成績。

一、顧客關係管理CRM對企業的獲利如何提升?
二、顧客價值判定法
三、CRM的差異化行銷策略
四、顧客開發與關係經營策略
五、企業CRM活用案例分析

1.各產業從事行銷、業務、客服領域工作者
2.負責帶領團隊開拓市場並提升業績者
3.企業內行銷、業務及營業單位主管及儲備幹部
4.從事商品服務及銷售工作者

1.了解顧客關係CRM對於企業獲利公式間的重要關聯。
2.學習如何運用CRM提高顧客貢獻值與忠誠度。
3.學習如何藉由CRM技術進行差異化行銷策略。

創意行銷組

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