一、卓越主管領導與管理技能之一~管理幹部必備的心態與修練
1.主管必備的基本體認~角色與核心工作
2.主管最重要的任務是什麼 ?
3.主管幹部的角色扮演
4.中階比高階更能掌握第一線
5.自我管理價值觀養成與認知
6.主管角色轉換的成長之路(主管需要學習哪些事?)
7.主管的培育計畫~專業與敬業(自信人生的規劃)
8.如何找尋衝突與壓抑的平衡點
二、卓越主管領導與管理技能之二~如何打造領導魅力DNA
1.領導與統御之運用~預演未來
2.管與作之間的默契
3.設計願景、引導追隨~目標導向、策略明確
4.薪領導，心領導(領導的魅力)
5.即時獎勵、論功行賞(有效性激勵)
6.承上啟下~有效管理(績效掛帥)
7.應有的承上責任與智慧~主管部屬間理想的合作型態
8.授權~主管對部屬的期待(如何透過授權增進部屬能力)
三、卓越主管領導與管理技能之三~好習慣的修練-做好績效管理
1.談管理~好習慣的價值與培養(一切向績效看齊)
2.好習慣之一：成果導向 (績效來自策略規劃)
3.好習慣之二：綜觀全局
4.好習慣之三：發揮優勢
5.好習慣之四：聚焦重點
6.好習慣之五：集思廣益
7.解決問題的智慧~要解決什麼問題?
8.透過診斷釐清問題
9.最好用的工具~運用SWOT分析聚焦法
10.管理的績效是點滴匯集(杜絕浪費 Muda )
11.5S與SOP的概念
四、Q&A

1.打造領導魅力的DNA與運用溝通技巧的團隊擴張
2.讓學員體會與學習主管領導與管理的實際能力
3.學習掌握問題分析與解決的實務操作概念