◎問題分析與解決流程(PSP)
1.何謂問題?
2.問題分析與解決流程步驟說明
3.問題定義:題目越小越好
4.問題發掘:整合財務與管理資訊找問題
5.原因分析:繪製魚骨圖
6.對策擬訂:由三次因的相對面擬訂對策
7.對策評估:繪製柏拉圖
8.對策實施:運用5W或6W訂Schedule與目標
9.效果確認:召開業績檢討會討論差異與目標達成情形
10.再發防止:用內控手法做即時控制
◎營業部門常見的問題分析與解決對策
1.行銷預算編不精準:八個步驟
2.實績與目標差距甚大:4P策略
3.產品沒有邊際貢獻還在衝量
4.退回折讓原因無法有效控管
5.大客戶經常插單:代客戶下單
6.收款緩慢,換票延票頻傳:呆帳預防術
7.業務員挪用公款:支票回寄
◎製造部門常見的問題分析與解決對策
1.不會編製生產預算
2.不會用KPI編製生產成本預算
3.產能利用率與稼動率(OEE)過低
4.不良率、損耗率超標
5.品質控管不良
6.交期延誤控管不利:流程逆推
7.呆廢料品過多:先進先出
8.能源浪費:運用排程控管
9.生產七大浪費控管 ◎採構部門常見的問題分析與解決對策
1.不會編製採購成本預算
2.未依安全量採購
3.彈性與批量採購的迷失
4.材質不佳:訂品質驗收辦法
5.交期延誤控管:流程逆推
6.採夠價格太貴:一次訂購分批交
7.聯合採購應注意配套措施
8.獨加供應商供貨:落實供應商評鑑
9.降低採購成本作法
◎財務部門常見的問題分析與解決對策
1.財務穩固構面&財務問題
2.財務部門在企業內部所扮演的角色 3.財務部門對公司所做的貢獻
4.企業常見的財務問題現況分析與解決對策
5.財務策略規劃系統架構
6.提高獲力能力的方向
7.改善財務結購強化體質
8.保持或增加現金,讓企業永續經營
9.避免做出錯誤的決策
10.防止財務舞弊與預防財務風險

發掘問題、分析問題、解決問題、防範問題，依循此步驟，傳授學員需先要對於問題有基本了解以及定義，搭配範例講解與課題演練，並且擬訂相對應計劃，對策的評估及實施，進而評估效用，防止問題再次發生。對於各部門皆有特定分析及對策，能使各部門主管對症下藥，並且在未來工作輪調上能駕輕就熟，甚至是高階主管能對於底下各部門計畫進行監督，提升整體公司營運績效。