T68934 掌握顧客心理-行銷策略與談判技巧

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課程資訊

上課日期 2017/5/25~2017/5/25 (四)
上課時間 09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 中小企業各階層服務人員及其他有志於學習相關課題之企業代表。
報名時間 即日起 ~ 2017/5/24
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)23625059 #140 謝佳妤 小姐
聯絡信箱 02887@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 企業成長輔導組

定價:600

商城會員價:600
成為商城會員,登入之後報名即可享有

以上課程費用僅線上報名適用


商務談判,不是爭輸贏,而是要雙贏!
談判過程中,懂得洞悉對方立場,善用各種優勢條件交換,達到最佳的合作效益,才是頂尖的商務談判高手。

第一部分 顧客心理與大數據行銷策略
第一講 運用大數據掌握顧客心理
第二講 個案: 掏寶網光棍節、P&G寶貝女兒、ZARA
第三講 應用: 門市、網購、代購如何掌握顧客心理
一.掌握影響業績的消費者變數
二.市場區隔策略
三.目標市場策略
四.市場定位策略
第二部分 業績要好,要懂銷售心理
第一講 顧客採購是理性行為? 還是感性行為? 如何活用?
第二講 客戶喜歡被你推銷? 還是喜歡被吸引而採購? 如何佈局?
第三講 銷售工業產品與消費性產品有何相同之處? 相異之處?
第四講 消費者採購心理曲線七個步驟
第五講 如何破除顧客的初期心理障礙
第六講 如何破解顧客只談價格不談價值
第七講 如何破解顧客使用競爭者給你壓力
第八講 如何銷售商品與服務滿足個別顧客的需求
第三部分 獲利要高,要懂商務談判心理
第一講 銷售談判三要素: 情報籌碼、時間籌碼、權勢籌碼
第二講 銷售談判壓力源: ICE
第三講 談判議價與槓桿原理
第四講 談判交易: 給與取、把餅做大
第五講 談判壓力: 報酬結構、賽局理論
第六講 談判締結: 分配、妥協、讓步

本(106)年度創新中小企業高質成長計畫,特別規劃辦理「掌握顧客心理-行銷策略與談判技巧」課程,特邀兩岸三地著名的談判專家王時成老師以多年企業實務與教學經驗,於理論與實例的交錯演證下,告訴您如何運用談判技巧增進彼此利益、信賴及降低衝突的發生,並透過談判藝術化商場中的「危機」為「轉機」,進而營造雙贏新契機!

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