課程資訊

上課日期 2017/12/12~2017/12/12 (二)
上課時間 09:30-16:30
報名時間 2017/5/31 ~ 2017/12/11
上課總時數 6小時
上課地點 高雄市成功一路232號15樓 (高雄CPC)
課程負責人 (07)3362918 #1277 張蕙春 小姐
聯絡信箱 1277@cpc.tw

T69404 溝通技巧與職場衝突管理

-確定開課

定價:3,000

3人以上報名(每人):2,700

線上免費會員價:2,900
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以上課程費用僅線上報名適用


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根據史丹福(Stanford)研究中心發表調查結論指出,一個人賺的錢, 「12.5%來自知識、87.5%來自關係」或許你會發現,人脈競爭力是如何在一個人的成就裡,扮演著重要的角色。然而,在極度進步與繁榮的競爭時代裡,人際交往無疑地比以往密切卻又疏離,人與人互動的一連串過程中,交涉、磋商、協議、溝通、談判、衝突、妥協、接受等等現象所呈現的差異性,再再說明每個各體均有其獨特且可以被了解的方法,所以如何能修練多彈性、少設框的溝通方法,讓溝通成本減輕,從而獲得雙方「互蒙其利」,掌握人際關係之鑰。

一、組織成功的關鍵因素
二、個人成長的過程、團體形成的型態
三、團隊發展的不同階段
四、溝通的意義與基本模式
五、良好溝通技應用技巧
六、面對衝突的解決模式與處理策略
七、對上溝通/協調的方法
八、對下溝通/協調的方法
九、個案演練

企業主管、一般員工及想加強溝通者。

1.體認團隊的重要性
2.正面面對衝突
3.有效溝通

中國生產力中心 創新營運組

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