系統公告
為了保護您的資料安全,本網站信用卡代收公司(綠界科技)將於2018年6月11日停止支援TLS1.0加密通訊協定,瀏覽網頁使用 IE 9 以上、Chrome 23 以上或 Firefox 27 以上或Safari 7以上之瀏覽器,並確認已啟用 TLS1.1 以上之加密通訊協定。 以免無法刷卡。相關瀏覽器設定請參考https://www.ecpay.com.tw/Announcement/DetailAnnouncement?nID=3232#client

課程資訊

上課日期 2018/5/16~2018/5/16 (三)
上課時間 09:30-16:30
報名時間 2017/12/5 ~ 2018/5/15
上課總時數 6小時
上課地點 台中市工業區三十八路189號 (台中CPC)
課程負責人 (04)23505038 #247 徐韡倩 小姐
聯絡信箱 2557@cpc.tw

T72173 完美服務-優質的接待禮儀與應對藝術

-確定開課

定價:3,200

3人以上報名(每人):2,880

線上免費會員價:3,100
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


分享至:

商業社會中,如何建構良好的企業形象與個人形象,以提升工作效率及團隊績效,而優質的接待禮儀與應對藝術,儼然成為e世代的熱門話題。無論是面對面的直接互動及應對進退的禮節拿捏,或是電話溝通的尊稱、用語、口氣,均足以影響個人與企業形象與商機。

一、 關鍵第一印象:建立企業與個人形象
二、 接待禮儀、引導禮儀及就座禮儀
三、 電話禮儀與電話接聽及應對用語技巧
四、 使工作順利的電話術
五、運用溝通技巧提昇工作績效及服務品質
六、學習專業的說話藝術
七、顧客反對問題處理
八、結論與Q&A

商業(服務業)客戶服務主管、服務人員、門市銷售或業務銷售人員或對於口才訓練及課程內容有興趣之人士

學習職場應對禮儀與優質的電話溝通技巧,是每位職場人必備的「職場密技」,更是企業行銷不可或缺的一環。本課程針對服務專業形象、接待禮儀、引導禮儀、電話禮儀及電話溝通應對技巧等重點,加強實際演練,提升學員職場的溝通能力及服務績效。

中國生產力中心 商業經管組

您可能會有興趣的課程

資料讀取中...

您可能會有興趣的文章

資料讀取中...

您可能會有興趣的出版品

資料讀取中...

能力雜誌

資料讀取中...