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課程資訊

上課日期 2018/7/26~2018/7/26 (四)
上課時間 09:30-16:30
報名時間 2017/12/6 ~ 2018/7/25
上課總時數 6小時
上課地點 台中市工業區三十八路189號 (台中CPC)
課程負責人 (04)23505038 #247 徐韡倩 小姐
聯絡信箱 2557@cpc.tw

T72184 服務業標準化流程制定與改善

定價:3,200

3人以上報名(每人):2,880

線上免費會員價:3,100
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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S.O.P. - Standard Operating Procedure 標準作業流程,人人朗朗上口,但標準作業流程精神為何?服務業如何制定S.O.P.來提升企業的品質而真正達到強化企業整體體質。

1. 何謂過程導向?
2. 標準化運用的好處。
3. S.O.P.的使用。
4. 如何制定各類S.O.P.與查檢記錄表單。
5. 找出作業流程的控管重點。
6. S.O.P.成功之道。
7. S.O.P.與P.D.C.A.之關係。
8. S.O.P.與K.P. I.的連結。
9. 如何流程改善?流程改善案例探討。
10. 服務業如何建構企業標準化流程,以便當業者為例

1.商業、服務業主管幹部
2.對SOP如何製作有興趣的人士

本課程深入淺出的一步一步的可以知道S.O.P.是什麼?您可以制定適合您的S.O.P.及查檢紀錄表,如何盤點檢視您現有的流程來提升企業標準化績效與持續改善。

中國生產力中心 商業經管組

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