課程資訊

上課日期 2018/4/9~2018/4/9 (一)
上課時間 09:30-16:30
報名時間 2017/12/6 ~ 2018/4/8
上課總時數 6小時
上課地點 台中市工業區三十八路189號 (台中CPC)
課程負責人 (04)23505038 #2557 徐韡倩 小姐
聯絡信箱 2557@cpc.tw

T72228 有效提升門市營運績效管理

定價:3,200

3人以上報名(每人):2,880

線上免費會員價:3,100
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以上課程費用僅線上報名適用


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門市店長擔任企業在面對顧客的第一線上,有著不可取代的重要性,如何有效提升店長的基本職能,進而從賣場管理、顧客服務與商圈的經營、銷售管理…等能力養成與精進,是門市金牌店長重要挑戰。

第一單元:門市營運管理重點
 購買心理過程的八個階段
 顧客服務基本技巧
 顧客購買心理過程對應方法
 門市日常管理(前) 重點
 門市日常管理(中) 重點
 門市日常管理(後) 重點
第二單元:如何有效提升來客數與顧客消費額
 瞭解你的顧客
 掌握營運利益的五大重點
 門市績效評估
 營業效率管理相關一覽表
 店長應注意的數字
 門市營業應注意的數字
 賣場例行查檢表
 業績提高方法的研討檢核重點
第三單元:門市制定營業目標績效管理
 商店經營的整體系統
 營業銷售計畫擬定的程序
 營業銷售計畫擬定的運用
 商店經營基本計畫的內容
 營業方針把握的重點
 經營方針和經營計畫的關係
 營業額要因分析
第四單元:個案研討與實務演練
第五單元:總結 Q&A

零售服務業店長、門市經理、儲備幹部

面對門店日常管理所潛在的危機處理及員工職業道德,通常是發生時才來因應,往往錯失處理良機。

中國生產力中心 商業經管組

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