T72746 溝通技巧與職場衝突管理

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課程資訊

上課日期 2018/8/29~2018/8/29 (三)
上課時間 09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式 課堂講授、分組研論、活動體驗
課程對象 1.企業主管
2.欲加強職場溝通者
3.本課程提供【企業專班】~~歡迎洽詢課程連絡人~~
報名時間 即日起 ~ 2018/8/29
上課地點 高雄市成功一路232號15樓 (高雄CPC)
課程負責人 (07)3362918 #87093 黃婉菁 小姐
聯絡信箱 87093@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 創新營運組

定價:3,000

商城會員價:2,900
成為商城會員,登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人):2,700

以上課程費用僅線上報名適用


根據史丹福(Stanford)研究中心發表調查結論指出,一個人賺的錢, 「12.5%來自知識、87.5%來自關係」或許你會發現,人脈競爭力是如何在一個人的成就裡,扮演著重要的角色。然而,在極度進步與繁榮的競爭時代裡,人際交往無疑地比以往密切卻又疏離,人與人互動的一連串過程中,交涉、磋商、協議、溝通、談判、衝突、妥協、接受等等現象所呈現的差異性,再再說明每個各體均有其獨特且可以被了解的方法,所以如何能修練多彈性、少設框的溝通方法,讓溝通成本減輕,從而獲得雙方「互蒙其利」,掌握人際關係之鑰。

一、組織成功的關鍵因素
二、個人成長的過程、團體形成的型態
三、團隊發展的不同階段
四、溝通的意義與基本模式
五、良好溝通技應用技巧
六、面對衝突的解決模式與處理策略
七、對上溝通/協調的方法
八、對下溝通/協調的方法
九、個案演練

1.體認團隊的重要性
2.正面面對衝突
3.有效溝通

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