課程資訊

上課日期 2018/4/17~2018/4/17 (二)
上課時間 09:30-16:30
報名時間 2017/12/20 ~ 2018/4/16
上課總時數 6小時
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)26982989 #2408 孫儀珊 小姐
聯絡信箱 2408@cpc.tw

T72805 顧問式面銷技巧與應對

定價:3,500

2017/3/17日前(含)報名3,325
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,150

線上免費會員價:3,400
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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門市店鋪中的銷售人員,常常會給消費者難以親近或是高高在上之感。而在門市人員的立場,也會因為擔心業績不好而胡亂推銷商品,這樣不僅無法達成效果更會讓消費者產生反感。
新世代的銷售手法,已逐漸跳脫傳統銷售模式; 銷售的主軸,從以商品為中心,轉換至以顧客為中心,從每個接觸點,找尋蛛絲馬跡,藉以深入顧客需求之核心,以獲得亮眼佳績。
本課程將訓練門市服務人員,從推銷進化至拉銷,提升服務敏感度,了解適合消費者的產品並提供顧問式的諮詢銷售服務。

一、顧問式銷售技巧
1.SPIN顧問式銷售之思維
2.顧問式銷售之架構
3.銷售技巧之運用
二、探討顧客需求與決策模式
1.旁敲側擊了解顧客需求
2.快速分析顧客決策模式
三、分析顧客問題要點
1.分析顧客問題之核心
2.顧客異議問題之處理
3.找到未成交之影響變數
四、深化顧客關係與經營
1.深化顧客關係之步驟
2.與顧客建立良好互動關係
3.顧客經營之效益

1.企業單位門市營運部門之從業人員
2.自行創業之經營管理者
3.未來有志自行創業者
4.對本課程有興趣者

1.學習顧問式銷售的重點技巧
2.培養服務人員敏感度與同理心
3.讀懂客戶信號,提供最適產品技巧

教育訓練組

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