本課程首先釐清跨部門衝突的問題點與其中的關鍵問題，並進一步了解跨部門溝通的特質。應用此一特質，提高跨部門的整合力，使各部門溝通更有效率。學習本課程之後，往後在面對跨部門的衝突時，能更有自信的處理，成為現代的管理高手。
經國外專家研究，許多卓越的領導者，也都是落實執行力的高手。研究也進一步發現，具有強大執行力的領導者，都是透過影響力來提高執行的成功率。影響力包含有3個對象：個人、組織與公司，以及能力與動機等2個構面。本課程的第2階段，就是介紹影響力的6個因子與應用之道，與如何利用影響力，強化執行力，進而提升管理效能，增加改善成功的機率。
期待透過本課程的說明、案例與實作，能讓學員體會到，只要抓到訣竅，跨部門溝通與組織效能提升一點也不難，讓您未來面對溝通、衝突與效能提升等相關議題，能有更多的技巧可以應用。