T73092 關鍵說話術~口語表達與溝通力提昇

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課程資訊

上課日期 2018/8/9~2018/8/9 (四)
上課時間 09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式 課堂講授、分組研論
課程對象 1.適合一般企業人士
2.凡欲加強說話技巧者
3.業務、專案、客服、研發、管理者
報名時間 即日起 ~ 2018/8/8
上課地點 台中市工業區三十八路189號 (台中CPC)
課程負責人 (04)23505038 #01253 卓麗君 小姐
聯絡信箱 01253@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 中區經營管理組

定價:3,200

商城會員價:3,100
成為商城會員,登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人):2,880

以上課程費用僅線上報名適用


本課程以口語表達為核心溝通力、加強職場說服及表達能力,是現代人必備的重要技能,也是身處競爭激烈的全球化環境下,能否出類拔萃、脫穎而出的基礎。
本研習著重演練,學員將經由課程習得精準表達的模式,透過演練熟悉一般在企業與職場上的表達技巧,藉助互動式學習,改變不當的表達與說話習慣,加強溝通力與影響力,為您的工作加分。

一、職場說話術
1.讓主管聽你講話 2.和主管說話的禁忌
3.主管,向你報告壞消息 4.與同事互動的說話技巧
二、讓顧客懂你-口語表達
1.服務人員基本口條 2.服務時的應對用語
3.常用的接待用語 4.電話中常用的口條
5.關鍵時刻的應對語 6.服務時的切換用語
三、聽懂你的顧客
1.傾聽失誤的原因 2.有聽要有懂
3.聽懂顧客的話 4.聽懂顧客的心情
5.傾聽突破口 條
四、樂在溝通
1.對顧客提昇影響力的說話技巧
*說明力 *趣味力 *說服力
2.面對顧客異議時的應對
3.三明治說話技巧

本課程以口語表達為核心溝通力、加強職場說服及表達能力,是現代人必備的重要技能,也是身處競爭激烈的全球化環境下,能否出類拔萃、脫穎而出的基礎。
本研習著重演練,學員將經由課程習得精準表達的模式,透過演練熟悉一般在企業與職場上的表達技巧,藉助互動式學習,改變不當的表達與說話習慣,加強溝通力與影響力,為您的工作加分。
《本課程可登錄中小企業終身學習護照時數》

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