壹、顧客消費邏輯的思考~認識行銷的概念
 什麼是行銷?
 順水推舟趨勢行銷概念~正中目標、經營卡位與行銷管理
 市場卡位要適得其所
 眾多選項中選擇對的經營標的~經營模式-概念
 價格決策學問大
 影響價格策略的因素
 生意經~弄清楚目標市場是王道；價格怎麼訂?
 訂價心理學
 訂價過招：把價格誘因放在「8」，會比「9」還犀利?
 殺價過招~要讓顧客心甘情願的掏錢出來
 新產品導入市場的訂價策略
 銷售技術在掌握絕妙提案
貳、分組研討~這些商品如何賣(行銷)?
参、顧客滿意的操作技巧
 讓顧客讚嘆連連的7大策略
 服務是一種態度、情緒與責任
 服務心態與價值觀
 誠懇才是銷售利器
 業務人員使命必達
 設計優良服務系統的七項特性
 ~參考實例：日本第一線員工的服務配套(服務應對的操作技巧)
 顧客滿意，其口碑將會帶來乘數的效應
 優質企業文化與人性化的服務價值
 顧客滿意的服務系統
 服務品質如何能被感受到?(顧客滿意) ~具體的外顯指標(GSP服務品質系統)
 顧客滿意五大服務系統內涵介紹
 服務藍圖與防呆~危機處理的藝術與技巧…(解析服務缺口模型)
肆、業務開發(B2B)~業績倍增教戰解析
 超級業務使命必達
 業務接單銷售技巧~掌握顧客心理學
 顧客心理學~顧客為什麼要跟你買?
 超級業務的銷售心法
 B2B行銷業績倍增教戰
 B2B的行銷關鍵點~採購資訊
 B2B行銷關係~如何提升對企業客戶銷售技能
 企業型大客戶的營銷戰略思考~金字塔模型評價
 大客戶夥伴關係的行銷發展
 銷售技術在掌握絕妙提案
 如何洞悉業務的竅門
 如何確保業務的達交率~答交、允交、達交的操作模式
伍、Q&A

※精神宗旨：
1.對業務與非業務人員提供行銷實戰概念
2.以效能的角度看待分眾行銷的有效性
※觀念建立面
1.以正確手法導入行銷實戰的策略思考(解析B2C與B2B的運作差異)
2.積極的業務績效管理與利潤概念的建立
3.業務開發與相關行銷技巧、虛擬通路(電商)、販促手法概念的建立