課程資訊

上課日期 2018/12/18~2018/12/18 (二)
上課時間 09:30-16:30
報名時間 2018/3/7 ~ 2018/12/17
上課總時數 6小時
上課地點 台中市工業區三十八路189號 (台中CPC)
課程負責人 (04)23505038 #2557 徐韡倩 小姐
聯絡信箱 2557@cpc.tw

T74613 卓越店長門市管理與行銷實戰班

定價:3,200

3人以上報名(每人):2,880

線上免費會員價:3,100
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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1.對店長與門事主管人員提供店務管理實戰概念
2.以效能的角度看待分眾行銷的有效性(顧客服務的有效性)
3.以正確手法導入門市管理實戰的策略思考(解析店務管理的運作)
4.積極的績效管理與利潤概念的建立
5.相關行銷技巧、販促手法概念的建立

壹、剖析店長的績效焦點(KPI)與店務運作
 優秀的門市經營者應具備的職能與領導
 剖析店長的績效焦點(KPI)與店務運作
 開店店務管理的三個構面(人、事、物)
 門市營運戰力系統的認知
 有效店務管理的概念與設計原則
貳、門市店務運作管理實務
 店長~你想經營什麼?~解析經營的定位概念與價值判斷
 從銷售技巧的指導規劃~銷售戰略運作技巧
 門市管理~績效管理
 對經營趨勢與商圈競爭剖析
 經營定位:賣什麼要像什麼?
 開店成功經營的關鍵
 門市運作流程、營運計畫架構
 目標商品定位
 開店行銷~商品管理的課題
 常見促銷的意圖、活動差異性
叁、分組研討(王品個案研討)
肆、顧客關係與開店行銷
 門店經營的葵花寶典
 顧客滿意的服務系統
 顧客導向的行銷運作
 服務是一種態度、情緒、責任
 顧客滿意的服務系統
 顧客服務與滿意策略
 維持服務的一致性-超越顧客的期望
 誠懇才是銷售利器~SOP+
 設計優良服務系統的七項特性
 讓顧客讚嘆連連的7大策略
 真誠服務的價值觀
 服務藍圖與防呆~服務缺口模型
 Solution model的評價服務品質
 顧客滿意五大服務系統內涵介紹
 體驗行銷與服務接觸點設計
伍、Q& A

業務人員或行銷相關人員及有興趣之人士等。

1.對店長與門事主管人員提供店務管理實戰概念
2.以效能的角度看待分眾行銷的有效性(顧客服務的有效性)
3.以正確手法導入門市管理實戰的策略思考(解析店務管理的運作)
4.積極的績效管理與利潤概念的建立
5.相關行銷技巧、販促手法概念的建立

中國生產力中心 經營管理組

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