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課程資訊

上課日期 2018/8/7~2018/8/7 (二)
上課時間 09:30-16:30
報名時間 2018/4/1 ~ 2018/8/1
上課總時數 6小時
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)26982989 #2850 林佳秀 小姐
聯絡信箱 2850@cpc.tw

T74926 顧客關係管理

-台北班

定價:3,600

2018/7/10日前(含)報名3,420
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,240

線上免費會員價:3,500
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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長久以來,顧客關係管理(Customer Relationship Management)一直是企業經營努力的目標,瞭解顧客需求或創造顧客需求,一直是企業經營之核心,從顧客對企業所提供產品與服務之表現,來學習如何加強提供更佳的產品與服務品質,進而以顧客為中心,訂定有效的經營管理與營運目標,以建立企業與顧客間之關係。

ㄧ、顧客關係管理趨勢
二、顧客關係管理的策略思維
三、顧客關係管理資訊系統架構
四、顧客關係管理的應用(顧客經驗管理、行銷管理等)
五、如何從大數據中找到顧客需求或是預測未來需求

從事研發或創新相關營運管理工作者,如:產品經理、專案經理、研發工程師、研發單位中、高階主管、管理技術創新、產品開發、或創新決策工作之高階主管、中小企業主、接班人。

ㄧ、顧客關係管理趨勢、策略思維、顧客關係之行銷應用及顧客經驗管理
二、如何從大數據中找到顧客需求,或是預測未來需求

中國生產力中心 創新策略服務組

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