課程資訊

上課日期 2018/6/14~2018/6/19 (二 四 五)
上課時間 09:00-17:00
報名時間 2018/4/3 ~ 2018/6/13
上課總時數 21小時
上課地點 台中市工業區三十八路189號 (台中CPC)
課程負責人 (04)23505038 #248 林佳華 小姐
聯絡信箱 2719@cpc.tw

T75072 TQM全面品質管理研習班

定價:9,000

3人以上報名(每人):8,100

線上免費會員價:8,900
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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TQM的出發點原本在於促進民眾生活更為便利及舒適,因此公司在滿足特定顧客 (購買者) 之餘,也不應造成其他民眾的不利。在全面品質的概念下,品管工作也不再全是生產第一線人員的工作,其已由事後的品質管制,進展到事前的設計掌控。朱蘭博士曾將品質分成大Q (big Q) 和小Q (little Q) 。所謂「全面品質」也就是大Q,原本是指公司內的所有部門與成員在產品、服務、工作過程等方面的品質,後來擴大到把供應商也被包括在內。

第一天:TQM概論
一、品質大師之理念
二、領導統御
三、顧客滿意
四、員工參與
五、案例練習與Q&A
第二天:品管新舊七大手法
一、策略發展:SWOT、五力分析、策略矩陣
二、績效衡量:流程圖串聯、KPI指標發展、MBO目標管理
三、案例練習與Q&A
第三天:持續改善活動
一、持續改善概念
二、各式品質改善活動介紹:QCC、六標準差、8D
三、QCC品管圈活動展開
四、舊七大手法:查檢表、柏拉圖、魚骨圖、 散佈圖、直方圖、管制圖、層別法
五、新七大手法:親和圖、關聯圖、系統圖、PDPC過程決策圖法、箭線圖、矩陣圖、矩陣數據圖
六、案例練習與Q&A

企業主、中高階主管、儲備幹部、行銷及業務部門或相關人員等

1.了解TQM各構面之基本要求 2.認知各品質大師之理論
3.了解TQM過程常用之品質手法 4.了解如何透TQM管理提升企業價值

中國生產力中心 經營管理組

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