課程資訊

上課日期 2019/5/3~2019/5/3 (五)
上課時間 09:30-16:30
報名時間 2018/10/8 ~ 2019/4/30
上課總時數 6小時
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)26982989 #1564 陳素玲 小姐
聯絡信箱 1564@cpc.tw

T77296 顧客與市場發展實務班

定價:4,000

2019/4/19日前(含)報名3,800
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,200

線上免費會員價:4,000
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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為鼓勵企業在品質提升的推動上,提供企業針對「顧客與市場發展」建立,以卓越經營模式為根基的手法與工具應用,提供企業依循使用,作為持續改善的指引依據,讓企業能更廣泛發展競爭優勢與厚植實力,以迎接國際化的挑戰。

*課程大綱
一、卓越經營模式及國家品質獎的介紹(顧客與市場發展)
二、顧客與市場發展構面的檢視重點(產品與市場策略、顧客關係與商情管理)
三、以委員的評審觀點,在審查時,所關注的要點分享。
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一、以輔導顧問(專家)的角度說明如何依「顧客與市場發展」評審重點規劃與建立。
二、輔導、案例分享並運用於企業或組織。
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*課程講師
上午
蘇建州國家品質獎評審委員 /世新大學傳播管理學系兼台灣立報總編輯
下午
劉嘉芳 經理 / 中國生產力中心 /招商服務組
(本課保留更換講師的權利)


企業經營層/中高階主管/專業經理人、部門主管、企業幕僚、對卓越經營課題有興趣、有意申請國家品質獎之企業(組織)及個人。

「顧客與市場發展」構面檢視組織如何以市場導向的觀念,充分了解與掌握顧客及市場的需求,做為組織研發、設計、作業及傳遞相關的產品或服務給顧客考量。經由這樣的策略思維,一方面滿足或超越現有顧客的需求,另一方面發掘新的顧客與市場,有助於組織未來經營方向的擬定。

卓越經營專案組

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