一、電話交談
1. 接電話和撥打電話
2. 處理留言和轉述訊息
二、做出安排和約定
1. 安排會議與時程表
2. 和客戶或主管約見面
3. 取消或變更時間
三、社交用英語
1. 初次會面
2. 談論工作與生活
3. 餐會的社交用語
四、致詞或簡報
1. 開場白和介紹主旨
2. 陳述要點，並將各部分串連起來
3. 建議和結論，回答聽眾們所提出的問題
五、銷售和推廣
1. 討論產品、市場及公司策略
2. 規劃促銷活動
3. 提供顧客服務與說服顧客

本課程涵括電話禮儀、會議排程、社交用語、準備致詞簡報、和業務推廣等5大主題，模擬一般商業情境，以互動方式進行英文會話聽說訓練。