-確定開課
上課日期 | 2019/8/26~2019/8/26 (一) |
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上課時間 | 09:30-16:30 (共 6小時) |
教學方式 | 分組研論 |
課程對象 | 零售服務業店長、門市經理、儲備幹部 |
報名時間 | 即日起 ~ 2019/8/25 |
上課地點 | 台中市工業區三十八路189號 (台中CPC) |
課程負責人 | (04)23505038 #02557 徐韡倩 小姐 |
聯絡信箱 | 02557@cpc.tw |
主辦單位 | 中國生產力中心 經營管理組 |
門市店長擔任企業在面對顧客的第一線上,有著不可取代的重要性,如何有效提升店長的基本職能,進而從賣場管理、顧客服務與商圈的經營、銷售管理…等能力養成與精進,是門市金牌店長重要挑戰。
第一單元:門市營運管理重點
購買心理過程的八個階段
顧客服務基本技巧
顧客購買心理過程對應方法
門市日常管理(前) 重點
門市日常管理(中) 重點
門市日常管理(後) 重點
第二單元:如何有效提升來客數與顧客消費額
瞭解你的顧客
掌握營運利益的五大重點
門市績效評估
營業效率管理相關一覽表
店長應注意的數字
門市營業應注意的數字
賣場例行查檢表
業績提高方法的研討檢核重點
第三單元:門市制定營業目標績效管理
商店經營的整體系統
營業銷售計畫擬定的程序
營業銷售計畫擬定的運用
商店經營基本計畫的內容
營業方針把握的重點
經營方針和經營計畫的關係
營業額要因分析
第四單元:個案研討與實務演練
第五單元:總結 Q&A
面對門店日常管理所潛在的危機處理及員工職業道德,通常是發生時才來因應,往往錯失處理良機。