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| 上課日期 | 2019/11/5~2019/11/5 (二) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:30-16:30 |
| 報名時間 | 2019/1/25 ~ 2019/10/31 |
| 上課總時數 | 6小時 |
| 上課地點 | 台北市承德路二段８１號Ｂ１ (台北承德) |
| 課程負責人 | (02)26982989 #01564 陳素玲 小姐 |
| 聯絡信箱 | 01564@cpc.tw |
定價：4,000
2019/10/28日前(含)報名：3,800
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費
3人以上報名(每人)：3,200
線上免費會員價：4,000
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有
以上課程費用僅線上報名適用
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為鼓勵企業在品質提升的推動上，提供企業針對「顧客與市場發展」建立，以卓越經營模式為根基的手法與工具應用，提供企業依循使用，作為持續改善的指引依據，讓企業能更廣泛發展競爭優勢與厚植實力，以迎接國際化的挑戰。
*課程大綱
一、卓越經營模式及國家品質獎的介紹（顧客與市場發展）
二、顧客與市場發展構面的檢視重點(產品與市場策略、顧客關係與商情管理)
三、以委員的評審觀點，在審查時，所關注的要點分享。
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一、以輔導顧問(專家)的角度說明如何依「顧客與市場發展」評審重點規劃與建立。
二、輔導、案例分享並運用於企業或組織。
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*課程講師
上午
蘇建州國家品質獎評審委員 /世新大學傳播管理學系兼台灣立報總編輯
下午
劉嘉芳 經理 / 中國生產力中心 /招商服務組
(本課保留更換講師的權利)
企業經營層/中高階主管/專業經理人、部門主管、企業幕僚、對卓越經營課題有興趣、有意申請國家品質獎之企業(組織)及個人。
「顧客與市場發展」構面檢視組織如何以市場導向的觀念，充分了解與掌握顧客及市場的需求，做為組織研發、設計、作業及傳遞相關的產品或服務給顧客考量。經由這樣的策略思維，一方面滿足或超越現有顧客的需求，另一方面發掘新的顧客與市場，有助於組織未來經營方向的擬定。
卓越經營專案組