T81664 【專業顧問來我家】導入流程管理(BPM)工具實務手冊講座-高雄場(免費報名)

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課程資訊

上課日期	2019/6/6~2019/6/6 (四)
上課時間	14:00-16:00 (共 2小時)
教學方式	課堂講授
課程對象	適合製造、生產、流通服務業、管理階級等人員。
報名時間	即日起 ~ 2019/6/6
上課地點	高雄市成功一路２３２號１５樓 (高雄ＣＰＣ)
課程負責人	(07)3362918 #02086 楊清輝先生
聯絡信箱	02086@cpc.tw
主辦單位	中國生產力中心經管知識分享組

列印課程資料

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課程介紹

*顧問來我家【導入流程管理(BPM)工具實務手冊講座】
流程是為了達成某一特定目的所採取之一系列作業活動的串連，這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，以達成該預期之目的。自泰勒（Frederick Taylor）於1920年代提出標準化與科學化管理的流程管理精神後，今日流程管理已跳脫以往狹義的觀念，而以更全面性的思維，達成實際的流程改善。

本手冊由淺入深地帶領讀者認識企業流程管理（Business Process Management, BPM）的意義與操作實務，分別就流程管理的緣起、特徵、目的，實務操作過程及流程改善的要領等進行說明。並供管理者採行務實流程改善的參考依據，逐項進行企業經營管理流程的優化。

高雄書坊敬邀您於6/6 (四)下午2：00 一同參與【使用者體驗創新設計推動實務講座】，讓專業的顧問現身為您一一解答！

課程大綱

第一章什麼是流程管理

第一節　認識流程管理

第二節　流程管理的宗旨

第三節　流程管理的特徵

第四節　流程管理的基本概念

第五節　流程管理的目的

第六節　流程管理的原則

第二章流程管理的推動方法

第一節　流程管理的實施方案

第二節　流程管理的關鍵成功因素

第三章流程改善

第一節　流程改善的目的

第二節　流程需求與作業分析

第三節　流程現況資料蒐集

第四節　流程分析技術

第五節　流程問題分析與解決方法

第四章流程管理模式化

第五章流程管理的成功要領

目標

本手冊由淺入深地帶領讀者認識企業流程管理（Business Process Management, BPM）的意義與操作實務，分別就流程管理的緣起、特徵、目的，實務操作過程及流程改善的要領等進行說明。並供管理者採行務實流程改善的參考依據，逐項進行企業經營管理流程的優化。

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