課程資訊

上課日期 2020/11/19~2020/11/19 (四)
上課時間 09:00-16:00
報名時間 即日起 ~ 2020/11/19
上課總時數 6小時
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)26982989 #02979 葉泳賢 先生
聯絡信箱 02979@cpc.tw

T84104 4-顧客與市場發展實務班

定價:4,000

2020/11/18日前(含)報名4,000
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,200

線上免費會員價:4,000
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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該如何抓住顧客的心?沒有顧客就沒有企業,企業要掌握顧客,必須做到幫顧客創造價值,至於如何創造價值?根本之道就是從策略就做好區隔,從企業願景、策略去發想,找出利基市場,再以顧客需求為導向,超越顧客期望為核心,過程中再經由PDCAB(計畫、執行、檢核、行動、標竿學習)的管理循環,不斷精進,就可創造與市場持續互動的利基。

一、產品與市場策略-行銷組合策略及市場現況與趨勢分析。
二、顧客關係與商情管理-針對顧客的主要接觸點,建立顧客服務體系,處理顧客關係品管流程與進行資料庫行銷,深耕顧客關係。
三、如何致力顧客價值建立顧客資訊流-顧客關係管理系統的商業價值。
四、掌握市場脈動、增進顧客關係。

1、行銷人員、業務銷售人員、產品研發及策略管理人員等。
2、對於課程有興趣之人員。

學習有系統地規劃顧客服務及商情管理體系,並透過資訊的蒐集、分析及評估,建立顧客資訊流,並掌握市場脈動、增進顧客關係。

卓越經營專案組

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