T86459 顧客類型分析與應對技巧

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課程資訊

上課日期 2020/10/14~2020/10/14 (三)
上課時間 09:00-16:00 (共 6小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 1.行銷經理儲備幹部、業務、營業單位主管
2.合約管理人員
3.各行各業有志提升業績的業務主管及業務人員
4.有志從事業務工作,勇於向高新挑戰者
5.欲投入行銷工作領域者
報名時間 即日起 ~ 2020/10/13
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)25555525 #02408 孫儀珊 小姐
聯絡信箱 02408@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 教育訓練組

定價:3,800

商城會員價:3,700
成為商城會員,登入之後報名即可享有

2020/5/10日前(含)報名3,610
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,420

以上課程費用僅線上報名適用


1.運用專業應用心理學行為溝通測驗,深入了解自己各種溝通特質與銷售特質
2.從知己到解彼,快速掌握顧客的購買類型,並適度調整自己的銷售應對模式
3.促進銷售流程的有效溝通,加速對客戶溝通時間與有效性。

一、DiSC®介紹
1.體驗DiSC®地墊模型問答:自我評估與速讀
2.引入行為分析工具DiSC®基本概念
掌控型/影響型/沉穩型/嚴謹型
3.DiSC在生活中運用
二、瞭解自我銷售風格
1.Everything DiSC® Sales銷售風格報告解讀
(4風格、12細分區、8優先詞、傘形圖)
*你的DiSC®概述/風格及點位
*你的DiSC®優先性:陰影區、點位、尺度、優先詞概念
*你的銷售模式優先性:自我盤點與整理
*你的銷售優勢與挑戰:發揮優勢風格與面對挑戰的因應
2. Supplement補充報告講解
三、理解顧客購買類型調整自我應對風格
1.辨識顧客的DiSC®購買類型與行事風格
2.了解各類型購買風格客戶的期望與優先性順序
3.活動演練 猜猜看:認知他人的DiSC®購買類型與風格
4.根據對方購買風格來調整你的銷售風格
四、顧客購買風格vs.銷售風格調適實戰演練
1.DiSC®團隊銷售風格分析及其重要意義
2.團隊銷售風格與你在團隊中的價值
3.分析與討論:團隊類型?團隊的優勢及盲區?
4.理解並發揮不同成員在團隊中的角色及作用
5.實戰案例演練
6.將所學運用到實際工作中
個人承諾+行動計畫(針對各類型顧客,制定行動計畫)

1.運用專業應用心理學行為溝通測驗,深入了解自己各種溝通特質與銷售特質
2.從知己到解彼,快速掌握顧客的購買類型,並適度調整自己的銷售應對模式
3.促進銷售流程的有效溝通,加速對客戶溝通時間與有效性。

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