在職場中要能勝出，除了專業能力外，人際溝通的能力更是不可缺乏，面對每個人作事的方式不同、觀念想法的不同、做事的步調不同、人格特質的不同，如何與他人合作完成工作，在達到任務的過程中，溝通協調的重要性將影響事情成敗的關鍵，為找出大家對工作應有的方向、方針，以及其處理方法與任務分配等觀點的一致，在對話或會議中，彼此交換意見、互相討論進行溝通，或為執行命令的延遲進行協調，請對方合作，或針對共同作業的細節在事前進行協商等，藉以保持雙手方的和諧與共識，溝通協調技巧好壞將決定任務完成的效率及成敗。

　本課程將帶學員了解溝通協調的重要性，快速掌握溝通協調的時機及要領，運用組織溝通與衝突處理的方法有效面對跨部門的本位主義觀念的差點及立場的不同，取得共識進而解決問題達成任務。