課程資訊

上課日期 2020/4/16~2020/4/16 (四)
上課時間 09:30-16:30
報名時間 即日起 ~ 2020/4/14
上課總時數 6小時
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)25555525 #02800 陳雅鈴 小姐
聯絡信箱 02800@cpc.tw

T87028 迪士尼魔法服務工作坊

-防疫優惠 -二人九折

定價:4,000

2020/4/14日前(含)報名3,800
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

2人以上報名(每人):3,600

線上免費會員價:3,900
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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迪士尼員工在經過公司內部訓練後,即使是只具備工讀生的身分,也能扮演起傳承公司文化的要角,甚至成為新進人員的榜樣。
服務人員透過工作坊帶領學習迪士尼魔法服務提高顧客滿意度。

1.迪士尼服務魔法心法
2.迪士尼「SCSE法則」(安全(Safety)、禮貌(Courtesy)、表演(Show)與效率(Efficiency)
3.魔法服務討論及實作
4.服務判斷基準建立
5.餐飲業魔法服務運用之案例分享。

1.餐飲業經營者
2.餐飲業營運主管、客服主管、客服人員、服務人員

透過工作坊帶領學習迪士尼魔法服務,學員可以運用此技巧帶領員工創新貼心的服務。

中國生產力中心 教育訓練服務組

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