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| 上課日期 | 2021/11/1~2021/11/1 (一) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:30-16:30 (共 6小時) |
| 教學方式 | 課堂講授 |
| 課程對象 |
1.業務員、企劃員、業務助理、業務主管 2.二代企業家團隊人才、新任業務人員、要紮根業務實力者 3.有興趣提升行銷高業績力入門者 |
| 報名時間 | 即日起 ~ 2021/10/29 |
| 上課地點 | 台中市工業區三十八路１８９號 (台中ＣＰＣ) |
| 課程負責人 | (04)23505038 #01253 卓麗君 小姐 |
| 聯絡信箱 | 01253@cpc.tw |
| 主辦單位 | 中國生產力中心 經營管理組 |
企業爭取新顧客的成本是保留老顧客成本的五倍，80% 的利潤是來自忠誠熟客，顧客實為公司之重要資產，如何能快速反應顧客的需要，並提供最適切的產品及服務，與顧客建立並維繫好長期關係，是企業創造高績效競爭優勢的重要課題。
維繫顧客關係至關重要。客戶服務的工作其實是非常人性的工作，只有設身處地的為對方著想，任何時候都了解對方的心態和立場，運用適當的手腕與機智,才能擄掠顧客的心。
一、從顧客服務-談如何與客戶建立良好關係
1.如何經營客戶心中的好印象
2.如何拓展人脈建立人際關係之方法
3.創造好口碑品牌，讓您業績深耕一路發
4.提升客戶滿意服務之作法與應用
二、全面顧客服務-談如何提升自我銷售業績
1.關鍵30秒活用倒金字塔說話術
2.如何提升自我業績方程式
3.如何讓客戶SAY YES成交技巧
三、全面顧客服務-談有效管理技巧之應用
1.有效管理~談業績深耕 KJ法
2.時間管理ABC法則與關鍵
3.如何用「蕃茄時間管理」提升業績工作效率
四、顧客服務與提升業績之實務與應用
五、企業案例實作演練
維繫顧客關係至關重要。客戶服務的工作其實是非常人性的工作，只有設身處地的為對方著想，任何時候都了解對方的心態和立場，運用適當的手腕與機智,才能擄掠顧客的心。