一、社群行銷新趨勢
二、網路社群工具的特性
三、行銷目標與行銷階段的關鍵績效指標
四、目標客群的識別
五、內容與議題的創新
六、社群經營的教戰守則
七、使用社群打造品牌
八、如何版扮演一位優秀的社群行銷人員
九、公共關係與公司經營
十、公關與危機、風險管理
十一、媒體公共關係與網路公共關係
十二、Q & A

針對不同族群進行議題溝通，透過社群打響品牌、建立信任與提升業績並學習公關技巧，除能避免品牌危機，也能有效善用媒體，提升溝通的層次並取得善意與互信的關係。