第一講 主管的角色與當責
一.工作坊：新任主管存在哪些管理上的困難（實務討論）
二.高效主管的兩大任務：把人帶好、把事做好
三.講故事說道理的能力:雙贏的職場正迴圈
四.QBQ：問題背後的問題
五.建立個人與團隊的當責文化
實務研討
第二講 新任主管的潛力開發
一.新任主管的三大核心能力：領導力、管理力、執行力
二.新任主管需要優先關注的幾件事
三.新任主管的潛能開發
第三講 輔佐上司的技巧
一.輔佐上司之道
二.發展和運用你與上司的關係
三.與上司溝通的技巧
四.如何得到上司的支持與肯定
第四講 80/20核心管理能力
一.目標與績效產生落差的三大類問題
二.解決計畫類問題的技巧
三.解決行動類問題的技巧
四.解決控制類問題的技巧
第五講 發揮4E領導特質
一. 用領導者的Energy發揮影響力
二.用Energize啟動驅策力
三.用Edge做出銳利的決策
四.用Execute 發揮執行力
第六講 主管的自我成長與超越
一.創新管理的關注焦點在人不在事
二.高效領導的三亦角色
三.透過期望增進你的領導力
第七講 建立高績效團隊
一.團隊誕生
二.會議討論
三.行為統合
四.克服對立
五.釐清目標
六.凝聚共識
七.團隊決策
八.績效評估
九.教育訓練
第八講 情境領導
第九講 執行力
一.組織員工262風波法則
二.處理資深員工、小團體、消極員工
三.員工斜坡球體論
四.提高員工工作意願的方法
第十講 現場員工反應問題的回應技巧

從觀念、心態、行為循序漸進引導學員擺脫中層、基層、新任主管的慣性，建立高士氣、高績效的優質團隊。