第一講 績效不好團隊的三大問題
一.計畫類問題與解決對策
二.行動類問題與解決對策
三.控制類問題與解決對策
第二講 團隊激勵
一.何謂團隊
二.卓越的團隊領導力
三.建立團隊的五個步驟
四.建立高績效共好團隊
第三講 高效溝通
一.溝通有哪三大要素
二.溝通人際風格分析與應用
三.教練式溝通技巧
四.員工教導的溝通方式
五.跨部門協商說服技巧
六.豐田式會議溝通
七.化解衝突三部曲
第四講 情境領導
一.情境領導
二.個案教學 (影片)

本課程運用美國企管教材與情境教學影片，有效幫助主管建立高士氣、高績效團隊。