COACH團隊領導力認證班(第一天)
一、COACH KPI與職能分析
1. 領導者的9種成功特質
2. 企業發展與關鍵績效之連結
3. 職能需求分析、工作任務與工作產出之應用
4. 運用MBO目標管理設計KPI各績效關鍵指標
二、有效溝通之關鍵與效能
1. 何謂教練式領導？
2. 教練式領導精神與職責
3. 鞏固信任關係的技巧
三、精準提問力~IAC 九大精粹教練模式
1. 教練式溝通技巧-九大精粹技巧
2. Ｍindfulness正念傾聽6大原則與2大禁忌
3. 溝通關鍵力～漢堡效應
四、如何擺脫自動導航（正念）
1. 傾聽與溝通是甚麼(發送到接收)？
2. 最常見的負面情緒有哪些？
3. 有智慧的回應（正念）
4. 「行動模式」轉換「同在模式」
五、「GROW 模式」教練提問引導
1. 確認目標
2. 檢核現況
3. 選擇方案
4. 意願行動
六、企業案例實作演練 : 時間分配(60分鐘)
1. 教練COACH 會談3人小組/實作演練觀察表 / （附件1 )
2. KPI Coaching績效管理-四大構面（附件2）
 
COACH團隊領導力認證班(第二天)
一、COACH教練領導學之時間管理
1. 工作職場應該有的思維
2. 時間管理四象限/輕重緩急之九宮格思考法
3. 時間管理-80/20法則與策略
二、覺察和肯定顧客的潛能
1. 薩提爾教練模式
2. 如何開啟自我覺察
3. 正念專注與覺察之關鍵行為
4. 啟動部屬潛能之教練式領導
三、投入聆聽
1. 溝通測度技巧之應用
2. 聽的層級五大類與關鍵5K
3. 正念傾聽之教練有效行為
4. 如何做好教練同理心回應
四、COACH教練式領導學之處身當下
1. IAC九大精粹教練模式
2. 教練技巧與當下力量
3. 執行工作績效與目標管理要思考4W+2H+1C+1E
五、教練對談提問之策略思考法
1. 人際衝突的成分與可能原因
2. 衝突化解策略的思考方法-九宮格法6W3H
3. 透過階層式提問深化提問結構
4. 探索更多可能性與結構策略
六、COACH企業案例實作演練
1. COACH教練對話與解析
2. 小組實作與討論
3. 講師回饋/學員反饋

1.發揮主管有效領導的技巧
2.跨部門溝通與解決衝突與其它部門溝通時能表無往不利
3.增進主管透視團隊中的人際風格，建立高績效團隊的方法技巧
4.透過士氣激勵措施的運用，提高個人與團隊的信任度，進一步達到雙贏的工作價值！