第一天
壹、新任主管的養成
 千軍易尋，一將難求～主管的養成與培育
 擔任管理者之體認與新角色
 主管的核心素養與關鍵能力
 帶人帶心的激勵技巧
 溝通、傾聽、提問與反饋
 如何激勵部屬的工作動能
 部屬的抱怨及輔導
 問題員工的帶領與管理
貳、性格評量與交流(相見歡)
參、卓越領導力的必備動能
 打造領導魅力的DNA~帶人帶心(薪領導與心領導)
 領導的五力模型(前瞻力、感召力、影響力、決斷力、控制力)
 承上啟下的溝通藝術
 溝通的55/38/7原理
 授權的藝術與人才培植
 知人善任的管理模式
 九宮格看團隊成員
 問題員工的帶領與管理
肆、如何讓工作與生活Q得不一樣
 情緒管理1090定律(影片)
 妥善處理夥伴關係與衝突管理
 人性本善?還是本惡?
 剖悉人性的衝突
 了解AQ (逆境商數 )
伍、結語與Q&A
第二天
壹、高績效團隊的建構
 團隊的意義(打群架的藝術~各司其職合作無間)
 團隊之運作型態
 團隊領導人特質
 慧眼識人~如何甄選團隊合適的人才
 人才甄選的模型（規矩，專業，技能，職業品格）
 啟動團隊的共識建立手法
貳、分組研討
參、高效能的管理技巧
 人為何需要工作?
 如果可以不上班，你想幹什麼?
 管理的真諦~自我管理
 兩個瓶子給你有什麼啟發
 KPI制定的思考(取捨力)
 KPI 與目標管理
 目標設定的原則
 MBO與PDCA管理迴圈
肆、解決問題的思考模式
 見樹又見林的思考方法
 掌握問題發生的三現主義與5W2H
 連五個WHY追問題
 如何看透問題的本質
 透過診斷釐清問題
 問題釐清的技巧
伍、結語與Q&A

如何掌握溝通的要訣，有效凝聚團隊共識？哪些管理方法能夠快速釐清問題的癥結點並且提出有效的解決方案？如何培育與激勵下屬，提升部屬工作效能？本課程將協助基層主管建構完整的管理職能與思維轉換，學習承上啟下的管理技巧，帶領團隊達成目標，提升組織整體效能。