一、個體差異與多元化之包容
1.了解與包容工作夥伴個體間與多元化的差異
2.了解工作夥伴心理、情緒與感受
二、建立與促進夥伴關係
1.建立與維持工作夥伴關係的作法
2.如何與競爭者維持和諧夥伴關係
三、衝突管理
1.了解衝突的意義、本質與正負面效應
2.解析衝突發生的原因、種類跟心態
3.建立有效化解衝突的作法

如何有效理解與工作夥伴之相對關係，增進彼此相互尊重體諒包容之技能與方法，同時理性了解衝突發生的情境與原因，訓練個人增進夥伴間如何處置衝突與化解之能力。