一、員工心理安全感與高工作績效要求推動
1.亞里斯多德2012Google研究「建立明確工作標準」與「心理安全感」是相依相存
2.團隊協同合作能力實務做法: 例計畫,會議,績效面談,新人引導, 各項活動
3.善用M7(麥肯錫)團隊問題解決-問題-拆解-排序-計畫-分析-整合-溝通手法
(練習一:太空落難記解析分享)
二、員工心理安全感實務應用
1.高效工作指派四個步驟~指派-接收-協商-進度與成果
2.優異會議模型~優質會議技巧案例:主題-提問-討論-總結-行動方案
3.one on one會談~具體成果與行為核對+個人察覺(情緒/觀點/期待/渴望/潛意識等) 基本教練型對話四手法練習: :提問-傾聽-辨識-反應
4.因應討好/指責/超理性/打岔性型同仁個案分享
(練習2:角色扮演-分組對談)
三、活用KPI為由下而上OKR實務應用
1.引導問題/機會/策略~拆解問題,排序優先
2.分析統整~如何善用數據分析/經驗觀察擴散到整合
3.有效溝通到實務復盤反思作法
(練習3:目標會議中達成共識與具體承諾)

1.團隊共識與心理安全感建立
2.五大方案~團隊問題解決/工作指派/會議/one on one會談/目標績效
3.實戰練習與體驗分享