問題發現與解決

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【產品內容】
3-1問題的發現 27分鐘
發現問題是小集團活動最基本的任務,利用「不」字分析法,十點分析法等方式,不但能找出顯而易見的發生型問題,還能挖掘出較為深層的發現型及發掘型問題,並且進一步掌握正確的主題,對症下藥。

3-2主題庫製作 22分鐘
好的改善主題可遇而不可求,為了節省小集團活動花費在尋找主題的時間,製作主題庫是最有效率的方法,透過旣定的程序及圖表的輔助,同時將許多不同的主題以系統化的方式分析、歸納、建檔,而達到一勞永逸的效果。

3-3問題的解決 25分鐘
要使問題獲得合理而圓滿的解決,是直接採取對策?還是深入追究原因?解決問題有應具備什麼樣的基本態度,依據哪些步驟呢?本影帶告訴您小集團活動進行問題解決時的正確作法。

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