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課程安排講師講授+實例演練,用以強化每一個人對於任職機構與自我承擔職能職務所可能面對問題的感應能力,以及描述問題事象與摘要簡明記述問題重點之能力,訓練每一個人皆有精確迅捷表敘問題與向外、向上陳報問題情境之技能,同時也能訓練如何判讀他人之報告,掌握情境,迅速作成解題對策建議之能力。
1. 問題發掘之意識與方法 2. 問題之描述與記錄能力 3. 要素分析與歸因技術 4. 陳報技術與解讀能力 5. 解題策略的形成與取決