1.了解員工的績效來自於何方
2.學習有關組織行為的八大理論及其應用技巧
3.從人性的觀點看管理1.0到4.0的發展變化
4.是管理重要還是領導先，了解及掌握現代組織行爲之應用理論.
5.掌握個人的行為認知與行為組成的要素
6.如何激發一個員工的工作動機促進學習意願。
7.應用情境領導掌握跨世代員工心理，建立信賴關係
8.員工不滿意的主要原因及員工的基本心態如何對應
9.判斷部屬八大類型特質有效的促進工作動機.
10.促進團隊績效的八大技巧學習與演練
11.員工工作中最常發生的衝突如何化解
12.應用八項的績效槓桿獲致員工的信賴提高員工工作滿意度

一、了解掌握跨世代員工組織行?之基礎與應用.
二、學習應用組織行為掌握員工的工作動機
三、確認跨世代員工心理差異之涵義進行員工行為調整
四、學習組織行為的規範與進行員工諮商改善員工績效
五、應用情境領導建立良好的員工關係共創績效