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1. 以實務面談組織為什麼要建立工作流程規劃與設計。2. 為什麼要建立工作流程3. 工作流程的改善方法?4. 分析現有工作流程的問題5. 工作流程建立的責任歸屬6. 工作流程改善常見的問題7. 現有工作的盤點8. 辨別現有工作問題9. 工作分析後之檢核
1.建立標準工作作業流程,達成可期待之目標2.降低不必要工時的浪費,提升人力效能