一、 前言
二、 工程索賠償事由
(一) 工程遲延
(二) 主未盡協力義務
(三) 實作數量與契約不一致
(四) 工程漏項
(五) 契約變更
(六) 契約終止
三、 調解程序與戰略
(一) 調解的態樣
(二) 調解的效力
(三) 調解的程序
(四) 調解的戰略
四、 談判議價前準備
(一) 建立談判的基本觀念
(二) 整理談判工具箱
(三) 談判要領
五、 實戰方法
談判之降龍18掌
六、 結語

深入了解工程索賠的事由： 掌握各種工程索賠的背後原因，包括遲延、協力義務未盡等情況，以提高對索賠事宜的敏感度。

掌握調解程序與戰略： 理解調解的態樣、效力、程序和戰略，提升在索賠處理中的專業水平。

提升談判與議價技巧： 建立談判的基本觀念，整理談判工具箱，掌握談判要領，以提高在索賠議價過程中的談判效果。

學習實戰方法： 介紹「降龍18掌」等實戰方法，以案例演練方式培養學員在實際工程索賠與議價中的應變能力。