TC0851 打動人心的服務與客怨處理技法

-第一梯

課程資訊

上課日期	2025/4/23~2025/4/23 (三)
上課時間	09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式	課堂講授
課程對象	對本課程有興趣者
報名時間	即日起 ~ 2025/4/21
上課地點	台南市大埔街５２號 (台南ＣＰＣ)
課程負責人	(06)2134413 #03387 陳靚瑀小姐
聯絡信箱	03387@cpc.tw
主辦單位	中國生產力中心台南經營管理組

列印課程資料

定價：3,600

商城會員價：3,500
成為商城會員，登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人)：3,240

以上課程費用僅線上報名適用

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課程介紹

透過最佳的服務, 滿足消費者所需,進而追求感動服務的精髓。深化服務觀念與技巧，提升客怨處理能力，以有效降低客怨產生率。

🎯課程目標
藉由服務每一關鍵時刻的拿捏與掌握，消弭客怨可能帶來之影響，化危機為轉機，獲得顧客滿意度與回客率，是課程規劃之目的。

💡學習效益
結合理論、實務以及個案研討，讓學員得以從中獲益，並運用於日常店務之中，進而達到課程設計之具體效益。