TC1256 顧客服務的心與新

-第一梯 -(實體+遠距同步)

課程資訊

上課日期	2025/3/19~2025/3/19 (三)
上課時間	09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式	課堂講授、分組研論、其它:個別演練
課程對象	1. 業務人員 2. 行銷企劃人員 3. 客服人員 4. 經營者或中高階主管 5. 其他有興趣者
報名時間	即日起 ~ 2025/3/17
上課地點	台南市大埔街５２號 (台南ＣＰＣ)
課程負責人	(06)2134413 #03387 陳靚瑀小姐
聯絡信箱	03387@cpc.tw
主辦單位	中國生產力中心台南經營管理組

列印課程資料

定價：3,600

商城會員價：3,500
成為商城會員，登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人)：3,240

以上課程費用僅線上報名適用

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課程介紹

所謂「服務業，人對了事情就對了」，換句話說，顧客評斷服務的好壞是以第一線人員與顧客的接觸互動為基準，因此服務人員必須更能掌握顧客的心理與肢體語言意涵，進而以適當的應對技巧以及話術的應用，形塑一種有人性溫度的品牌印象，達到成功銷售與服務滿意的目標。

*****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****